3Shape Germany GmbH · Düsseldorf · Feste Anstellung, Vollzeit · Arbeiten vor Ort, teilweise Home-Office ·

Als Customer Success Manager:in begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams vom ersten Tag an auf ihrem Weg in die digitale Zahnmedizin – von der Aktivierung über die Adoption bis zum langfristigen Erfolg mit unseren 3Shape-Lösungen. Sie verbinden Beratung, Technologie und Kundennähe und machen aus Anwender:innen begeisterte Fans.

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für Zahnarztpraxen nach dem Kauf unserer Produkte – telefonisch oder per Video

• Proaktives Anbieten unserer Schulungen und Einweisungen – gemeinsam mit dem Onboarding-Team stellen Sie eine hohe Aktivierungs- und Onboarding-Rate sicher

• Gezielte Beratung unserer Kund:innen – Sie treiben die Digitalisierung von Behandlungen voran, optimieren Praxisabläufe und steigern nachhaltig die Customer Experience sowie den Customer Lifetime Value

• Frühzeitige Erkennung von Risiken und Unsicherheiten – Sie erkennen Churn-Signale, bevor sie zum Problem werden, und bieten proaktiv Lösungen an

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, technischem Support und Handelspartnern, um eine nahtlose Customer Journey über den gesamten Lifecycle sicherzustellen

• Mitgestaltung interner Initiativen und Events – Sie bringen Ihre Ideen ein, um Prozesse und Kundenerlebnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Aktives Interesse an Branchentrends und neuen Produktentwicklungen – Sie bleiben am Puls von Digital Dentistry, um Kund:innen gezielt zu informieren

Profil

Sie kommen aus dem Customer Success, idealerweise aus dem SaaS-Umfeld – und wollen mit Technologie echten Unterschied im Praxisalltag machen?

Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft der digitalen Zahnmedizin – als zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen.

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Betreuung von B2B-Kund:innen – idealerweise im SaaS- oder Software-Umfeld; Dental- oder Healthcare-Know-how ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

• Vertrautheit mit SaaS-Logik und -Kennzahlen – Onboarding, Adoption, Retention und Customer Lifetime Value sind für Sie keine Buzzwords, sondern Werkzeuge

• Sie können gut erklären, sind lösungsorientiert und denken unternehmerisch

• Gutes technisches Verständnis – Sie arbeiten sich schnell in digitale Produkte und Software ein

• Sicherer Umgang mit PowerPoint, Excel und CRM-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse

• Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Gesundheitswesen, Technik o.ä. – oder gleichwertige Praxiserfahrung

Wir bieten

• Eine Schlüsselrolle mit echtem Impact – Sie verantworten den Erfolg unserer Kund:innen in einem innovativen, branchenführenden Unternehmen

• Ein offenes Team, das auf Zusammenarbeit, Wertschätzung und Eigenverantwortung setzt

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum für Ihre Ideen

• Attraktive Vergütung, Sozialleistungen und moderne Arbeitsausstattung

Klingt spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Bitte beachten Sie

Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen, die folgende Unterlagen und Angaben enthalten:

• Einen vollständigen Lebenslauf

• Ein kurzes Motivationsschreiben

• Ihre Gehaltsvorstellung

• Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum

• Deutschkenntnisse auf mindestens C2-Niveau

Über uns

Bei 3Shape sind wir Vorreiter der digitalen Zahnmedizin und haben es uns zum Ziel gesetzt, die Dentalbranche durch innovative Lösungen nachhaltig zu verändern. Mit unseren Technologien unterstützen wir Zahnärzte und Zahntechniker dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Patientenversorgung auf höchstem Niveau sicherzustellen. Unser Ziel ist es, das Leben unserer Kunden und ihrer Patienten positiv zu beeinflussen.

3Shape hat weltweit mehr als 2.200 Mitarbeiter, davon mehr als 500 in unserem Hauptsitz in Kopenhagen und 18 Mitarbeiter in unserem Büro in der DACH-Region. Mit der Hilfe von Zahnmedizinern und großartigen Kollegen entwickeln wir preisgekrönte Scanlösungen. Gemeinsam tragen wir zu einer besseren Welt bei. Erleben Sie das tägliche #lifeat3Shape rund um den Globus auf Facebook und Instagram. Besuchen Sie unsere Website, wenn Sie mehr über unser Unternehmen, den Einstellungsprozess oder darüber, warum 3Shape ein großartiger Arbeitsplatz ist, erfahren möchten.