3Shape는 어떤 회사인가요?

3Shape는 보청기 및 치과 보조 제품 생산과 같은 의료 산업을 위한 3D 스캐닝 및 소프트웨어를 개발하여 20년 이상 전세계적으로 선두주자에 있는 덴마크 최첨단 기술 회사입니다.

3Shape는 덴마크 코펜하겐에 본사를 두고 있으며 덴마크와 우크라이나에 개발팀이 있고 폴란드에서 제품을 생산하고 있습니다. 3Shape는 유럽, 아시아 및 미주 지역에 지사를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 2000년에 설립된 3Shape는 현재 100개 이상의 국가에서 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

Customer Support Consultant에 대해

기술에 관심이 있으며 활동적이고 혁신적인 IT 회사에서 일해보고 싶으신가요? 저희는 문제 해결에 대해 열정을 공유할 수 있고 전세계의 판매 파트너 및 고객과의 끈끈한 관계를 형성하는 열정적인 글로벌 팀에 합류할 Customer Support Consultant를 찾고 있습니다.

3Shape Korea 근무지는 대한민국 서울입니다.

업무 영역:

• 전화, 메일, 온라인 및 현장 이벤트를 통해 3Shape 장비(3D 스캐너) 및 소프트웨어에 대해 우수하고 효율적인 기술 지원을 제공합니다.
• 고객 지원 관리: 회사의 절차에 따라 고객의 모든 관련 정보를 수집하고 회사의 CRM 시스템을 사용하여 기록합니다.
• 다른 부서와 협업하여 고객의 피드백을 모두와 공유합니다.

Customer Support Consultant는 다음 자격을 요구합니다.

• 이공계 학사를 우대합니다.
• 영어가 능숙해야 합니다.
• 치과 기공학의 배경지식을 선호하지만 필수는 아닙니다.
• 기술 지원 업무에 2년 이상 경력이 있는 분들을 우대합니다.
• CAD(Computer Aided Design) / CAM(Computer Aided Manufacturing) 사용 경험이 있는 분들을 우대 합니다.
• 문제 해결 및 처리, 고객 관리에 능숙해야 합니다.

• Microsoft Windows 사용에 익숙하신 분.

• 프로그램 설치 및 제거
• Windows 방화벽 구성
• 데이터베이스에 대한 기본적인 지식 보유
• Windows 명령 프롬프트에서 작업이 가능

•네트워크 작업에 익숙하신 분.

• 공유 폴더 설정
• IPv4 작동 방식 이해

• 스트레스를 받지 않고 업무를 보실 수 있는 분

• 지식이나 경험을 동료들과 수월히 공유하시는 분

• 우수한 고객 응대 및 커뮤니케이션 기술을 가지신 분

• 국제 및 다문화 환경에서 일할 수 있는 분

복리후생:

• 성장할 기회가 있는 훌륭한 국제적인 팀과의 근무
• 전문성이 있고 친근한 환경에서의 지원 근무
• 지속적인 전문성 성장 및 개발이 가능합니다.
• 경쟁력 있는 급여 수준을 보장합니다
• 편안한 환경의 좋은 근무 조건을 보장합니다
• 지난 20년 동안 3Shape가 만든 성공의 일부가 될 수 있는 기회

더 자세한 정보를 원하신다면 저희 웹사이트를 방문해주세요: www.3shape.com

저희 SNS 및 유튜브 채널에서도 보실 수 있습니다.

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About us

3Shape is a Danish hi-tech company that creates 3D scanning and software solutions for healthcare industry, such as hearing and dental aid production, where we have a global leading position for more than 20 years.

3Shape is headquartered in Copenhagen, with development teams in Denmark and Ukraine and with a production site in Poland. We are global company with representation offices in Europe, Asia and the Americas. Founded in a year 2000, today, 3Shape serves customers in over 100 countries.

About the role

Do you have technical interest and willing to join dynamic and innovative IT company? We are looking for Customer Support Consultants to join our energetic and multicultural team who will share our passion for solving problems and building strong relationships with our reselling partners and end-users around the world.

This role is based in our office in Seoul, Korea.

Areas of responsibilities:

• Provide excellent and efficient technical support on 3Shape hardware (3D scanners) and software via online sessions, telephone, e-mails and occasional on-site events
• Managing support cases: collect all relevant information from customers, according to company`s procedures and record this using company`s CRM
• Interact with other departments and escalate customers feedback further

You should possess the following qualifications:

• Bachelor of Science or Engineering are preferred
• Fluent English is required
• Dental technician background is preferred but not required
• 2 years or more experience as a Technical Support Representative is preferred
• CAD (Computer Aided Design) / CAM (Computer Aided Manufacturing) experience is a plus
• Familiar with case handling, troubleshooting, and customer care
• Familiar with Microsoft Windows, including:
  • Install and uninstall applications
  • Configure Windows firewall
  • Have a basic knowledge of database
  • Able to work under Windows command prompt
• Familiar with networking, including:
  • Setup shared folder
  • Understand how IPv4 works
• Able to work independently under pressure
• Willing to share knowledge and experience with colleagues
• Good customer handling and communication skills
• Able to work in an international and multi-cultural environment

We offer:

• A great international team with opportunities to grow
• Work in a unique professional, friendly and supportive environment
• Constant professional growth and development
• Competitive salary level
• Good working conditions in a comfortable office
• Opportunity to become a part of the success that 3Shape has created over the past 20 years

For more information, visit our website: www.3shape.com

You can follow us on social media:

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We encourage all relevant applicants to apply. We are committed to celebrating human diversity, and we trust that the best way to reach outstanding business results, is by welcoming diverse people into our community. 

About us

3Shape started with a simple idea - to make 3D scanning better. First, we applied it to the hearing industry, then we succeeded in dentistry. Twenty years later, 3Shape has 2,000+ employees globally. With the help of dental professionals and amazing colleagues we’re creating award-winning scanning and CAD/CAM solutions to change dentistry together! Together, we contribute to a better world. Experience the everyday #lifeat3Shape across the globe on Facebook.