Analista de Marketing e Vendas

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Principal responsabilidade:

A principal responsabilidade deste profissional é desenvolver e aumentar o interesse dos clientes nos produtos da empresa e garantir a implementação do processo de geração e qualificação de leads (desde a aquisição até o pós-venda) para o mercado brasileiro. Grande parte do foco é aumentar o envolvimento dos leads e o conhecimento da marca por meio de ligações, chat ou e-mail para maximizar o objetivo de identificar oportunidades de demonstração de produtos no escritório e online. É necessário compreender e utilizar o funil de vendas, "lead pipeline", (principalmente por meio do CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente) para construir o perfil do comprador.  A pessoa também será responsável por algumas das tarefas administrativas associadas a esta atividade. A colaboração direta com o time de Marketing Global, Local, analista de CRM e o gerenciamento local é fundamental para o sucesso.

Reporta-se a:  Gerente de Vendas

Tarefas essenciais do cargo:

  • Desenvolver leads qualificados em todo o processo de vendas
    • Receber leads coletados de funis estabelecidos para o mercado brasileiro (principalmente por meio do CRM e Marketing)
    • Reunir e pesquisar informações importantes para construir um perfil de comprador (p. ex., histórico de compras, tipo de clínica, conhecimento em odontologia digital, nível de interesse nos produtos da 3Shape) para referência futura de telefone/e-mail/visita
    • Entrar em contato com leads a fim de entender o que é necessário para satisfazer seus interesses ou preocupações em relação aos produtos da 3Shape.  O objetivo final é ser capaz de agendar uma demonstração de produto no escritório ou on-line e uma consulta específica do portfólio de produtos
    • Conduzir o cliente para a aceitação na participação em uma conversa de vendas adicional com a demonstração on-line da 3Shape ou o gerente regional. 
    • Fornecer materiais e recursos aprovados pela empresa para auxiliar a esclarecer dúvidas sobre odontologia digital e produtos da 3Shape 
    • Documentar o histórico da interação, com os principais destaques necessários para completar o perfil do comprador
    • Colaborar com a equipe de marketing local para enviar convites de eventos ou e-mails de acompanhamento para interagir frequentemente com os/as leads 
    • Agendar visitas no escritório da empresa e informar as partes relevantes no funil de vendas do perfil do comprador para a preparação da visita
  • Facilitar a transição efetiva de leads qualificados para a organização de gerenciamento de campo (Gerentes Locais - GL) ou a equipe de demonstração on-line
    • Ser capaz de articular o processo de Vendas da 3Shape, garantindo que a transição para o revendedor ou GL ocorra no momento apropriado e com as informações apropriadas
    • Preparar e fornecer o perfil do comprador para o revendedor autorizado da 3Shape 
    • Identificar qualquer informação ausente ou imprecisa para garantir um completo perfil
    • Confirmar a transferência do/da lead , comprador final para revendedor autorizado afim de garantir a transição bem-sucedida da relação e comunicação.
  • Garantir a implementação do processo do/da lead em conformidade com o CRM
    • Receber leads distribuídos a partir do Marketing Global através do sistema do CRM
    • Atualizar a condição do/da lead e designar a partes relevantes do funil de vendas por meio do CRM
    • Garantir que todas as informações relevantes do/da lead sejam documentadas no CRM
    • Manter listas de leads e auxiliar o Analista de CRM a gerar relatórios relevantes
    • Fornecer relatórios ao Analista de CRM sobre desafios, novos recursos, capacidades do CRM para atender às necessidades desta nova função
  • Desenvolva ferramentas, relatórios e recursos, conforme necessário
    • Garantir a precisão na aquisição de dados
    • Identificar oportunidades para um maior uso da tecnologia ao auxiliar a construção de um processo integrado
    • Utilizar os recursos da empresa (pessoas e ferramentas) para melhorar no desenvolvimento do perfil do comprador e o processo de geração de leads
    • Fornecer frequentes relatórios a gerência com relação a: atividades e situação de leads

Outras atribuições:

Compete-se a liderança de fazer pequenas alterações nessa função; especificamente, adicionando atribuições adicionais relacionado à mudança dos planos de negócios.
Observe que esta descrição de trabalho não foi criada para cobrir ou conter uma lista abrangente de atividades, deveres ou responsabilidades que são exigidas do colaborador(a) para este trabalho. Deveres, responsabilidades e atividades podem mudar a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. 

Outras exigências: 

No desempenho das funções deste cargo, o colaborador(a) necessitará manusear com frequência documentos, objetos, ferramentas ou controles. 

Educação e experiência necessárias:

  • Um diploma universitário ou equivalente
  • Mais de 2 anos na função de vendas, de preferência em um ambiente de equipe de vendas interna com modelo B2B ou mais de 2 anos treinando revendedores ou usuários finais
  • Excelentes habilidades de comunicação, escrita e oral
  • Forte empatia, capacidade de escutar e compreender as necessidades dos clientes/leads
  • Experiência no uso do Microsoft Excel e CRM
  • Capacidade de trabalhar de forma eficiente tanto de forma independente quanto em equipe
  • Experiência em funções de atendimento ao cliente

Educação e experiência desejadas:

  • Bacharelado, de preferência em Administração ou Marketing
  • Bom entendimento do funcionamento de clínicas do setor odontológico 
  • Experiência no desenvolvimento de perfis dos compradores 
  • Experiência em ou com organizações mundiais
  • Inglês - Nível Avançado

Competências essenciais:

Orientação de processo:  Capaz de acompanhar o processo e controlar o andamento em cada etapa.

Foco no cliente:  Mantém o compromisso com os clientes e colegas de trabalho, oferecendo uma experiência agradável e construtiva. 

Resolução de problemas:  Capaz de buscar soluções inovadoras e criativas para tarefas rotineiras, bem como para novos desafios.  Disponibilidade de compartilhar resultados.  Utiliza todos os tipos de recursos para resolver problemas.

Atenção aos detalhes e organização:  Mantém registros detalhados, informações e os organiza de forma a prestar assistência a empresa ou as necessidades dos colaboradores. 

Experiência em tecnologia: Capaz de trabalhar, compreender e adotar as mudanças tecnológicas.

Conduta Ética: Assume responsabilidade pelas decisões, toma decisões que claramente seguem um padrão ético.

 

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